Cómo puedo contactar con Simyo
Si quieres ponerte en contacto con atención al cliente de Simyo para comunicar de alguna avería, resolver incidencias, hablar con el equipo técnico o realizar una contratación, Simyo pone a disposición de los usuarios su teléfono de atención al cliente y otras vías de comunicación:
Atención al cliente de Simyo: teléfonos y otras víasTeléfono gratuito clientes de Lowi | 1644 |
Teléfono desde el extranjero | +34 644 100 121 |
E-mail de contacto / Correo | soporte@simyo.es |
Contacto área privada | Área personal de Simyo |
Facebook | @simyo |
Twitter | @simyo_es |
El horario del teléfono de Simyo es de lunes a domingo de 08.00 horas a 23.00 horas.
Mi Simyo: accede a tu área de cliente y qué puedes hacer
Mi Simyo es el área privada de los clientes de la compañía, a la cual podrás acceder desde su página web o descargando la app en tu teléfono móvil, para iOS o Android.
Para acceder a tu área personal introduce tu usuario, el DNI del titular, y tu contraseña. Si en algún momento no consigues acceder llama al 1644 y el equipo de Simyo te ayudará. Desde Mi Simyo podrás acceder a múltiples apartados para gestionar tus productos, entre ellos:
- Desde ‘Mi línea’ consulta tu saldo y tu consumo de datos y llamadas.
- Puedes también cambiar tu tarifa y bonos.
- Añadir bonos extras de datos o de minutos si has acabado los tuyos antes de que termine el mes.
- Comprar un móvil y pagarlo a plazos o mediante pago único.
- Activar o desactivar límites de consumo.
- Recargar tu saldo móvil de Simyo o activar la recarga automática.
- Ver tus facturas y descargarlas.
- Revisar tu consumo de forma detallada, conexiones a Internet y llamadas.
- Invitar a un amigo y conseguir dinero que puedes canjear por saldo o descuentos.
- Activar tu SIM o pedir un duplicado.
- Consultar dudas sobre la eSIM de Simyo.
- Añadir contactos a la agenda de tu área personal.
- Área ‘Mis favoritos’ para comprobar con qué contactos habla más.
- Desde ‘Mis gestiones’ activa o desactiva el contestador, establece límite, activa tu SIM, etc.
- En ‘Mi Cuenta’ podrás modificar tus datos personales y de pago, además de solicitar tu factura en papel.
Comprobar la cobertura de Simyo: ¿qué red utiliza?
La cobertura de Simyo utiliza la red de infraestructuras de Orange para ofrecer sus servicios, tanto de telefonía móvil, como de fibra óptica o FTTH a sus clientes. De este modo, la compañía llega al máximo territorio nacional.
Si estás pensando en contratar Simyo y quieres ver si su cobertura de fibra llega a tu hogar, puedes llamarnos para ayudarte a comprobarla. En caso de que quieras comprobar el mapa de cobertura de Simyo para ver que velocidad de navegación móvil puedes usar dependiendo de la zona de España en la que estés.
¿Simyo dispone de 5G?
Lamentablemente el 5G de Simyo aún no está disponible para sus clientes. Aunque la compañía utilice la cobertura de Orange y esta sí ofrezca 5G a sus clientes, a Simyo aún no ha llegado.
Sin embargo, sí que podrás navegar desde tu teléfono móvil a velocidad 4G y 4G+ en la mayoría del territorio nacional gracias a la red de cobertura con la que trabaja Simyo. No te quedarás en ningún momento sin datos móviles.
Cómo cancelar o hacer una portabilidad a Simyo
Con la portabilidad a Simyo cambiarás de operador, pero no de número de teléfono. En cuanto recibes tu SIM empieza el proceso de portabilidad. Simyo te avisará con un SMS para indicar la hora y fecha exacta del cambio.
Cuando se realice la portabilidad, normalmente por la madrugada, tu SIM actual dejará de funcionar y tendrás que cambiarla por la de Simyo. La compañía también ofrece el proceso de portabilidad en 1 día.
Para solicitarlo tendrás que llamar al 1644 y la portabilidad se tramitará al día siguiente hábil y estará lista la madrugada del día siguiente. Sin embargo, si seleccionas esta portabilidad cabe la posibilidad de que el cambio se realice antes de que tengas tu SIM.
Si al final te arrepientes de irte a Simyo y quieres cancelar la portabilidad puedes hacerlo de varias formas:
- Llamando al 1644.
- Desde tu área de clientes en el apartado ‘Mis gestiones’, con el usuario y la contraseña con el que te diste de alta para realizar el pedido.